利用規約
第1条（適用）
本規約は、株式会社エムスタイル（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「PROSE」（https://prose-rose.com、以下「本サイト」といいます）における商品の販売およびサービスの提供に関し、当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
本サイトに掲載する個別の規定、注意書き、各商品ページの記載、および「特定商取引法に基づく表記」「返品・交換ポリシー」「プライバシーポリシー」は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の規定が異なる場合は、個別の規定が優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、それぞれ当該各号に定めるところによります。
1. 「本サービス」とは、当社が本サイトを通じて提供する商品の販売および保存加工サービスをいいます。
2. 「お客様」とは、本サイトを利用し、または当社に注文を行う個人または法人をいいます。
3. 「生花商品」とは、当社が受注後に制作する薔薇の花束その他の生花をいいます。
4. 「保存加工」とは、お客様からお預かりした花を乾燥・加工し、ドライフラワーまたは押し花の作品として制作するサービスをいいます。
第3条（注文の成立）
お客様が本サイト所定の手続に従って注文を行い、当社が注文内容を確認のうえ、お客様に注文確認メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
次の各号のいずれかに該当する場合、当社は注文を承諾せず、または成立後の契約を解除することができます。
1. 注文内容に不備または虚偽の記載があった場合
2. 商品の在庫または花材の確保ができない場合
3. お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
4. 指定された配送先に配送できない場合
5. その他、当社が取引を適当でないと判断した場合
第4条（価格および支払方法）
商品の販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込み）といたします。送料は商品代金に含まれます。
有料オプションをお選びいただいた場合、商品ページに表示された金額が加算されます。
お支払方法は、本サイトの注文手続画面に表示されるものに限ります。いずれの方法も、注文確定時にお支払いが確定します。
第5条（商品の引渡し）
生花商品は、ご注文日から起算して4日目以降のお届けが最短となります。お届け日をご指定いただいた場合は、ご指定日にお届けいたします。
保存加工は、当社が加工対象の花をお預かりしてからお届けまで、約8ヶ月を目安といたします。一点ずつ手作業で制作するため、商品、時期、花材の状態により前後いたします。また、資材の調達状況により目安を超える場合があります。その際は個別にご連絡いたします。
天候、交通事情、災害その他やむを得ない事情により、お届けが遅延する場合があります。この場合、当社は遅延について責任を負わないものとします。
第6条（生花商品の性質）
生花商品は天然のものであり、以下の点についてあらかじめご了承ください。
1. 花の色味、大きさ、咲き具合は、品種、生育状況、季節により一本ずつ異なります。
2. 商品ページの写真は制作事例であり、お届けする商品と完全に同一ではありません。
3. モニターの設定により、実際の色味と異なって見える場合があります。
4. 花材の入荷状況により、やむを得ず同等品に変更する場合があります。
第7条（保存加工に関する特則）
保存加工は、お客様からお預かりした花を用いて制作する受注生産品です。ご利用にあたっては、次の各号にご同意いただいたものとします。
1. 乾燥の工程で、生花のときより色が濃くなり、または淡くなる場合があります。これは天然素材の自然な変化であり、不良ではありません。とくに白い花は、やや生成り色に変化する傾向があります。
2. すべて手作業のため、仕上がりは一点ずつ異なります。
3. 花の大きさや状態によっては、ご希望の本数をすべてお入れできない場合があります。
4. 完成後も、経年によって少しずつ色が変化します。
5. 当社は、お預かりした花の状態が加工に適さないと判断した場合、お客様にご連絡のうえ、仕様の変更または注文の取消しをご相談することがあります。
加工する花の送料は当社が負担いたします。着払いでお送りください。
ご注文後に名入れの印字内容を変更される場合は、別途2,200円（税込）を申し受けます。
第8条（お預かりした花の取扱い）
当社は、お客様からお預かりした花を善良な管理者の注意をもって取り扱います。
ただし、花は時間の経過とともに劣化する天然物であり、輸送中の状態、鮮度、品種によっては、加工の過程で損傷し、または当初想定した仕上がりとならない場合があります。当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社はこれについて責任を負わないものとします。
お客様は、お預かりした花そのものの返還を請求することができないものとします。
第9条（キャンセル・返品・交換）
キャンセル、返品および交換の取扱いは、別途定める「返品・交換ポリシー」に従うものとします。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
なお、通信販売による取引には、クーリング・オフ制度の適用はありません。
第10条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録する行為
3. 第三者になりすまして注文する行為
4. 転売を目的として商品を購入する行為
5. 当社または第三者の知的財産権、信用、プライバシーその他の権利を侵害する行為
6. 当社の業務を妨害し、または信用を毀損する行為
7. 当社の従業員に対し、威圧的な言動または不当な要求を行う行為
8. 本サイトの運営を妨げるおそれのある行為
9. その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（知的財産権）
本サイトに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、販売その他の方法で利用することを禁じます。
第12条（免責事項）
当社は、次の各号について責任を負わないものとします。
1. 第5条に定めるやむを得ない事情による配送の遅延または不着
2. お客様が入力された配送先情報の誤りにより生じた不着または誤配
3. お客様のご不在により商品をお受け取りいただけなかったことにより生じた損害
4. 本サイトの一時的な停止、障害、または通信回線の不具合により生じた損害
5. 本サービスの利用に関してお客様と第三者との間に生じた紛争
当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該商品の代金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第13条（サービスの変更・中断）
当社は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
第14条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様からお預かりした個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
第15条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、お客様への事前の通知なく本規約を変更することができます。変更後の本規約は、本サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
変更後にお客様が本サービスをご利用になった場合、変更後の本規約に同意いただいたものとみなします。
第16条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、名古屋地方裁判所豊橋支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条（お問い合わせ窓口）
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社エムスタイル
〒440-0853 愛知県豊橋市佐藤5丁目1-4
電話番号：0532-61-9117
メールアドレス：87@m87.jp
公式LINE：https://lin.ee/9ueFfYg
受付時間：9:00〜19:00（水曜日を除く）
制定日：2026年10月20日